1.- Términos y Condiciones de Uso y Compra del Sitio CasaPlus
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web www.casaplus.com (en adelante “CasaPlus” / “Sitio”) así como del contrato (en adelante los "Términos y Condiciones") que vincula el/los usuario/s (en adelante "Usted"/"su" / "Comprador/") con CASA PLUS C.A. Rif J 30586619-8 (en adelante "nosotros" / "nuestro" / "el Vendedor") en relación con los productos y/o servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web CasaPlus.
El usuario debe leer, entender y aceptar todos las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.
Les rogamos que lean atentamente los presentes Términos y Condiciones previo a su incorporación como usuario en CasaPlus y antes de realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido.
Estos Términos y Condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Términos y Condiciones de compra usted podrá contactarnos a través de nuestro “Formulario De Contacto” ubicado en nuestra página web
2.- USO DEL SITIO WEB CasaPlus
Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna los presentes Términos y Condiciones. Si Usted no acepta estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse a utilizar el Sitio y/o los servicios y de realizar cualquier compra.
Al Utilizar el sitio Usted acepta que:
• Usted Sólo podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, éste será anulado inmediatamente a e informaremos a las autoridades pertinentes.
• Usted también se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/ de envío, Numero telefónico, así como otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para despachar su pedido a través de una empresa de envíos o para ponernos en contacto con Usted si es necesario.
• Si no nos facilita Usted toda la información requerida, no podremos tramitar su pedido.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido en este Sitio web Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si estás actuando como Empresa, Usted certifica tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en la República Bolivariana De Venezuela
4.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. Queda claro que no existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, le será reintegrado el importe del mismo en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir todos los pasos de compra online y hacer clic en el botón "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de la Orden"). Esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la Confirmación de Aceptación y Envío). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Aceptación y Envío
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Aceptación y Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una la Confirmación de Aceptación y Envío independiente.
5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
6.- NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos siempre lo posible para tramitar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.
7.-POLITICA DE DEVOLUCIONES
Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato sólo en caso de que el/los productos recibidos sufran de algún defecto de fabricación o tara. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.
Su derecho a desistir del Contrato estará sujeto además sólo a aquellos productos defectuosos o con taras y que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios originales de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por mal uso, mal lavado o por una mala manipulación del mismo; por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.
8.- DEVOLUICIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si Usted recibe algún producto con defecto de fabricación o tara, Usted deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, y en un lapso no mayor a (2) dos días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de los productos bien sea a través de nuestra sección Contáctenos en la Página, o bien llamando por los teléfonos (212) 235-52-01/ (212) 235-39-72 en horario de Oficina o enviando un Fax al número (0212) 239-61-21, facilitando, en cualquiera de los casos, los datos de la compra, los datos del producto así como del daño que sufre.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada y sólo utilizando los servicios de la empresa de envíos por nosotros seleccionada.
La dirección de envío y las instrucciones de devolución de artículos defectuosos están detalladas en el Formulario de Devoluciones. Dicho formulario lo recibirá con el producto en el momento de su entrega.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo defectuoso. Solo se efectuará la devolución o sustitución del producto cuando se compruebe que el articulo presenta defecto de fabricación o tara. En casa contrario no se hará ningún reembolso, el/los productos devueltos quedaran a disposición del Comprador, teniendo éste último que costear nuevamente los gastos de envío.
Las cantidades pagadas por aquellos productos con alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a través de la empresa de envío indicada por nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
9.- ENTREGA DE PRODUCTO.
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s, en un plazo no mayor a 15 días hábiles a contar desde la fecha del Confirmación de pedido. Los posibles retrasos pueden deberse entre otros a, circunstancias imprevistas o lejanía en la zona de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de éste inconveniente y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
10.- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si para la compañía de envío le resultara imposible efectuar la entrega, ésta , tratará de contactarlo/a los teléfonos por usted suministrados. Tenga en cuenta, que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional, que usted deberá cubrir.
11.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
12.- PRECIO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
13.- PAGO
Una vez que haya seleccionado sus artículos, éstos se habrán añadido a su cesta de compra. Usted podrá visualizar su cesta de compra en cualquier momento, y modificar las cantidades seleccionadas, Haciendo clic en el botón "Cesta de Compra" en la parte superior de la página. Una vez seguro/a de su orden, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para hacerlo:
1. Haga clic en el botón "Procesar Compra".
2. Regístrese y Rellene (nuevo usuario) o compruebe (usuario registrado) la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección de facturación de su tarjeta de crédito.
3. Haga clic en "Procesar Compra", Verifique el pedido y los datos de entrega. Si Usted está de acuerdo con el pedido, presione “E-PAGOS MERCANTIL” en caso contrario seleccione “MODIFICAR ORDEN”.
4. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa ó Mastercard, Utilizamos LA PLATAFORMA DE e-PAGOS DEL BANCO MERCANTIL para asegurarnos de que el pago se efectúe de forma segura tanto para Usted como para Nosotros. Si desea pagar de otra forma, Usted podrá contactarnos a través de nuestra sección “Contáctenos“
5. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito. Al hacer clic en "continuar" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, la plataforma de e-pagos del Banco Mercantil emite una pre-autorización, que deberá ser aprobado posteriormente. pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
14.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO (IVA)
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sito web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA).
15.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestra pagina o sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:
• En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
• En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
• En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:
• pérdidas de ingresos o ventas;
• pérdida de negocio;
• lucro cesante o pérdida de contratos
• pérdida de ahorros previstos;
• pérdida de datos; y
• pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.
En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.
Los Productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color asi como pequeñas variaciones en las medidas proporcionadas no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
16.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por CasaPlus. En virtud que CasaPlus no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de CasaPlus a dichos sitios y sus contenido
17.- COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que gran parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean de forma electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por medio de su correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
18.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de carta certificada. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
19.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.
20.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
21.- RENUNCIA
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de los presentes Términos y Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de los presentes Términos y Condiciones surtirá efectos, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
22.- DIVISIBILIDAD
Si alguna de los presentes Términos y Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
23.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en los presentes Términos y Condiciones.
Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
24.- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR los TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Términos y Condiciones o Declaración de Privacidad , en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
25.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación de la Republica Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Caracas y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
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